Politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate își propune să vă informeze despre datele cu caracter personal pe care le colectăm, modul în care le prelucrăm, în ce scopuri le folosim și ce drepturi aveți în legătură cu protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați site-ul web al Hotelului Perla, atunci când faceți o solicitare sau o rezervare.

Administrator de date cu caracter personal

Administratorul datelor cu caracter personal este:

EST INVESTMENT OOD
Plovdiv
Brezovsko Shosse nr. 137
Reprezentat de: Angel Pepeleshev

Date de contact:
Telefon: +359 887 868 844
Email: reservations@hotelperlabg.com
Site web: www.hotelperla.bg

Ce date cu caracter personal colectăm?

Când utilizați site-ul nostru web, când ne contactați sau când faceți o rezervare, este posibil să prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

prenume și nume;
număr de telefon;
Adresa de e-mail;
date legate de rezervare — data de check-in și check-out, numărul de oaspeți, tipul camerei, cerințe speciale;
date furnizate în mod voluntar de dumneavoastră prin intermediul unui formular de contact, e-mail, apel telefonic sau la fața locului, la hotel;
date tehnice la vizitarea site-ului – adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, data și ora accesării, paginile vizitate;
date necesare pentru îndeplinirea obligațiilor legale, inclusiv la cazarea oaspeților în conformitate cu legislația aplicabilă.

Cum poți face o rezervare?

Puteți face o rezervare la Hotel Perla în următoarele moduri:

telefonic la +359 887 868 844;
prin e-mail la adresa reservations@hotelperlabg.com;
prin intermediul site-ului hotelului www.hotelperla.bg;
la fața locului, la hotel.

Atunci când efectuați o rezervare, prelucrăm datele cu caracter personal pe care le furnizați în scopul confirmării, gestionării și îndeplinirii rezervării, precum și pentru a comunica cu dumneavoastră cu privire la sejurul dumneavoastră.

În ce scopuri folosim datele dumneavoastră?

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

procesarea solicitărilor și rezervărilor;
furnizarea de servicii hoteliere;
comunicarea cu dumneavoastră înainte, în timpul și după șederea dumneavoastră;
executarea relațiilor contractuale și precontractuale;
emiterea documentelor contabile, acolo unde este cazul;
îndeplinirea obligațiilor legale;
asigurarea funcționării corecte și a securității site-ului web;
analiza utilizării site-ului web atunci când se utilizează instrumente analitice;
protejarea intereselor legitime ale administratorului, inclusiv în caz de litigii sau reclamații.

Temeiul juridic pentru prelucrare

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se efectuează pe următoarele temeiuri:

executarea unui contract sau luarea de măsuri înainte de încheierea unui contract – de exemplu, atunci când se formulează o solicitare de informații sau o rezervare;
îndeplinirea unei obligații legale — de exemplu, obligații contabile, fiscale sau de înregistrare;
Consimțământul dumneavoastră – în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dat în mod liber;
interes legitim — de exemplu, pentru a menține securitatea site-ului, a proteja drepturile și interesele sau a îmbunătăți serviciile.

Colectarea datelor prin intermediul site-ului web

Când vizitați site-ul nostru web, datele tehnice pot fi colectate automat de către sistemele IT utilizate pentru operarea site-ului. Acestea pot include:

tipul și versiunea browserului;
sistemul de operare utilizat;
Adresă IP;
data și ora accesului;
paginile pe care le vizitați;
Adresa site-ului de referință, dacă există.

Aceste date sunt utilizate pentru buna funcționare, securitate și optimizare a site-ului web.

Cookie-uri

Site-ul nostru web poate utiliza „cookie-uri”. Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt stocate pe dispozitivul dvs. de către browserul dvs.

Cookie-urile pot fi utilizate pentru:

funcționarea corectă a site-ului;
îmbunătățirea experienței utilizatorului;
salvarea anumitor setări;
analiza prezenței și a comportamentului utilizatorilor atunci când se utilizează instrumente analitice.

Puteți seta browserul să vă informeze despre utilizarea cookie-urilor, să permită cookie-urile doar în anumite cazuri sau să le dezactiveze complet. Dezactivarea cookie-urilor poate limita o parte din funcționalitatea site-ului.

Formular de contact și solicitare de informații

Dacă ne trimiteți o solicitare prin intermediul unui formular de contact, prin e-mail, prin telefon sau printr-un alt canal de comunicare, datele pe care le furnizați vor fi utilizate pentru procesarea solicitării și pentru comunicarea ulterioară cu dumneavoastră.

Aceste date nu sunt furnizate unor terțe părți fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar pentru prestarea serviciului, pentru respectarea unei obligații legale sau pentru protejarea unui interes legitim.

Rezervări și servicii hoteliere

La efectuarea unei rezervări, prelucrăm datele cu caracter personal necesare pentru:

identificarea oaspeților;
confirmarea și gestionarea rezervării;
asigurarea cazării;
comunicarea privind șederea;
îndeplinirea obligațiilor legale și contabile;
procesarea modificărilor, anulărilor sau solicitărilor speciale.

Furnizarea anumitor date poate fi necesară pentru a putea accepta și îndeplini rezervarea.

Instrumente de analiză

Dacă site-ul web utilizează instrumente de analiză, cum ar fi Google Analytics sau servicii similare, este posibil să colecteze informații despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul.

Aceste informații sunt de obicei utilizate în scopuri statistice și pentru a îmbunătăți conținutul și funcționalitatea site-ului. Acolo unde este impus de lege, astfel de instrumente sunt utilizate numai după obținerea consimțământului dumneavoastră.

Furnizarea de date către terți

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi furnizate unor terțe părți numai atunci când este necesar și legal, inclusiv către:

furnizori de găzduire și asistență tehnică;
furnizorii de sisteme de rezervare sau de comunicare, dacă sunt utilizați;
contabili, consultanți sau alți furnizori de servicii profesionale;
autoritățile guvernamentale atunci când legea o impune;
operatorii de plăți atunci când plățile sunt procesate prin intermediul unor furnizori externi.

Nu vindem datele dumneavoastră personale către terți.

Termen de valabilitate

Stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă de stocare mai lungă.

Datele legate de solicitări sunt stocate până la finalizarea comunicării, cu excepția cazului în care există un motiv pentru o stocare mai lungă.

Datele referitoare la rezervări, sejururi și documente contabile sunt stocate conform termenelor legale aplicabile.

Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării.

Drepturile dumneavoastră

În legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal;
dreptul de a corecta datele inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor, în cazul în care există temeiuri legale;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul de a se opune prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta folosind datele de contact furnizate mai sus.

Dreptul de apel

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă:

Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal a Republicii Bulgaria

Obiecții față de mesajele publicitare

Utilizarea datelor de contact publicate pe site pentru trimiterea de materiale publicitare sau informative nesolicitate nu este permisă.

Ne rezervăm dreptul de a lua măsurile corespunzătoare la primirea de mesaje publicitare nesolicitate, inclusiv e-mailuri spam.

Modificări de politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate în cazul unor modificări ale afacerii, serviciilor, site-ului web sau legislației aplicabile.

Versiunea actuală a politicii va fi publicată pe site-ul web al Hotelului Perla.