Политика за поверителност

Настоящата политика за поверителност има за цел да Ви информира какви лични данни събираме, по какъв начин ги обработваме, за какви цели ги използваме и какви права имате във връзка със защитата на личните Ви данни при използването на уебсайта на Хотел Perla, при отправяне на запитване или извършване на резервация.

Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

EAST INVESTMENT OOD
гр. Пловдив
Брезовско шосе № 137
Представлявано от: Ангел Пепелешев

Данни за контакт:
Телефон: +359 887 868 844
Имейл: reservations@hotelperlabg.com
Уебсайт: www.hotelperla.bg

Какви лични данни събираме

При използване на нашия уебсайт, при контакт с нас или при извършване на резервация, можем да обработваме следните категории лични данни:

име и фамилия;
телефонен номер;
имейл адрес;
данни, свързани с резервацията — дата на настаняване и напускане, брой гости, тип стая, специални изисквания;
данни, предоставени доброволно от Вас чрез форма за контакт, имейл, телефонен разговор или на място в хотела;
технически данни при посещение на сайта — IP адрес, тип браузър, операционна система, дата и час на достъп, посетени страници;
данни, необходими за изпълнение на законови задължения, включително при настаняване на гости съгласно приложимото законодателство.

Как можете да направите резервация

Резервация в Хотел Perla можете да направите по следните начини:

по телефон на +359 887 868 844;
по имейл на reservations@hotelperlabg.com;
чрез сайта на хотела www.hotelperla.bg;
на място в хотела.

При извършване на резервация обработваме предоставените от Вас лични данни с цел потвърждаване, управление и изпълнение на резервацията, както и за комуникация с Вас във връзка с престоя Ви.

За какви цели използваме Вашите данни

Вашите лични данни могат да бъдат обработвани за следните цели:

обработване на запитвания и резервации;
предоставяне на хотелски услуги;
комуникация с Вас преди, по време и след престоя Ви;
изпълнение на договорни и преддоговорни отношения;
издаване на счетоводни документи, когато е приложимо;
изпълнение на законови задължения;
осигуряване на правилното функциониране и сигурност на уебсайта;
анализ на използването на уебсайта, когато се използват аналитични инструменти;
защита на законните интереси на администратора, включително при възникнали спорове или претенции.

Правно основание за обработване

Обработването на личните Ви данни се извършва на следните основания:

изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор — например при запитване или резервация;
изпълнение на законово задължение — например счетоводни, данъчни или регистрационни задължения;
Вашето съгласие — когато обработването се основава на доброволно предоставено съгласие;
легитимен интерес — например за поддържане на сигурността на сайта, защита на права и интереси или подобряване на услугите.

Събиране на данни чрез уебсайта

При посещение на нашия уебсайт автоматично могат да се събират технически данни чрез IT системите, използвани за функционирането на сайта. Това могат да бъдат:

тип и версия на браузъра;
използвана операционна система;
IP адрес;
дата и час на достъп;
страници, които посещавате;
адрес на препращащ сайт, ако има такъв.

Тези данни се използват за правилното функциониране, сигурност и оптимизация на уебсайта.

Бисквитки

Нашият уебсайт може да използва „бисквитки“. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство чрез браузъра Ви.

Бисквитките могат да се използват за:

правилно функциониране на сайта;
подобряване на потребителското изживяване;
запазване на определени настройки;
анализ на посещаемостта и поведението на потребителите, когато се използват аналитични инструменти.

Можете да настроите браузъра си така, че да бъдете информирани за използването на бисквитки, да разрешавате бисквитки само в определени случаи или напълно да ги забраните. Деактивирането на бисквитките може да ограничи част от функционалностите на сайта.

Формуляр за контакт и запитвания

Ако ни изпратите запитване чрез формуляр за контакт, по имейл, по телефон или чрез друг комуникационен канал, предоставените от Вас данни ще бъдат използвани за обработване на запитването и за последваща комуникация с Вас.

Тези данни не се предоставят на трети лица без Вашето съгласие, освен ако това не е необходимо за изпълнение на услугата, за спазване на законово задължение или за защита на законен интерес.

Резервации и хотелско обслужване

При направена резервация обработваме личните данни, необходими за:

идентифициране на госта;
потвърждаване и управление на резервацията;
осигуряване на настаняване;
комуникация относно престоя;
изпълнение на законови и счетоводни задължения;
обработване на промени, анулации или специални изисквания.

Предоставянето на определени данни може да бъде необходимо, за да можем да приемем и изпълним резервацията.

Инструменти за анализ

Ако на уебсайта се използват инструменти за анализ, като например Google Analytics или подобни услуги, чрез тях може да се събира информация относно начина, по който посетителите използват сайта.

Тази информация обичайно се използва за статистически цели и за подобряване на съдържанието и функционалността на сайта. Когато законът изисква това, подобни инструменти се използват само след получаване на Вашето съгласие.

Предоставяне на данни на трети лица

Вашите лични данни могат да бъдат предоставяни на трети лица само когато това е необходимо и законосъобразно, включително на:

доставчици на хостинг и техническа поддръжка;
доставчици на резервационни или комуникационни системи, ако се използват такива;
счетоводители, консултанти или други професионални доставчици на услуги;
държавни органи, когато това се изисква по закон;
платежни оператори, когато се обработват плащания чрез външни доставчици.

Не продаваме личните Ви данни на трети лица.

Срок на съхранение

Съхраняваме личните Ви данни само за срока, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, освен ако законът не изисква по-дълъг срок на съхранение.

Данните, свързани със запитвания, се съхраняват до приключване на комуникацията, освен ако няма основание за по-дълго съхранение.

Данните, свързани с резервации, престой и счетоводни документи, се съхраняват съгласно приложимите законови срокове.

Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неправомерен достъп, загуба, унищожаване, промяна или разкриване.

Когато сайтът използва SSL или TLS криптиране, данните, които изпращате чрез него, са защитени при предаването им. Въпреки това следва да имате предвид, че предаването на информация през интернет не може да бъде напълно защитено от всички възможни рискове.

Вашите права

Във връзка с обработването на личните Ви данни имате следните права:

право на достъп до личните Ви данни;
право на коригиране на неточни или непълни данни;
право на изтриване, когато са налице законови основания;
право на ограничаване на обработването;
право на възражение срещу обработването;
право на преносимост на данните;
право да оттеглите дадено съгласие по всяко време, когато обработването се основава на съгласие;
право на жалба до компетентния надзорен орган.

За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на посочените по-горе данни за контакт.

Право на жалба

Ако считате, че обработването на личните Ви данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган:

Комисия за защита на личните данни на Република България

Възражение срещу рекламни съобщения

Използването на публикуваните на сайта данни за контакт за изпращане на непоискани рекламни или информационни материали не се допуска.

Запазваме си правото да предприемем съответните действия при получаване на нежелани рекламни съобщения, включително спам имейли.

Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме настоящата политика за поверителност при промени в дейността, услугите, уебсайта или приложимото законодателство.

Актуалната версия на политиката ще бъде публикувана на уебсайта на Хотел Perla.